Servicio de estadísticas de Twitter, ¿Será un posible modelo de negocio?
Si alguna vez se preguntaron qué modelo de negocio pueden crear los dueños de Twitter para rentabilizar su servicio y no encontraron ninguna respuesta, quizás es momento de fijarse más detenidamente en los servicios añadidos que están siendo patrocinados por ellos mismos.
Si algo se le critica a Twitter es que no manejan un modelo de negocio que permita rentabilizar su servicio o, al menos, no poseen uno definido y claro. En su momento lo aceptaron y comentaron que tenían un fondo de $50 millones de dólares para sostener al servicio hasta que se les ocurriera como sacarle dinero.
Inclusive recuerdo que optaron por AdSense que si bien no era agregado al perfil de los usuarios, estaba incluido en las URL independientes de cada Twitt, sin embargo, al poco tiempo lo dejaron de usar ya que no debió haber dado resultado.
Lamentablemente hace algún tiempo el servicio cayó en una crisis (que por momentos se mantiene) en la cual no se podía usar Twitter debido a problema técnicos, a que el servicio estaba sobrecargado y a otras innumerables razones que en su momento fueron explicadas por los superiores de la empresa.
Tomando en cuenta que en el mercado existen más ofertas (Jaiku, Plurk, Facebook, etc.) que hacen lo mismo que Twitter y que lo hacen mucho mejor, existen tantas personas que usan este servicio en la actualidad que cambiarse a la competencia no tiene sentido.
Entonces es lógico que Twitter debe crear un modelo de negocio estable y que ofrezca resultados. Si a pesar de los problemas técnicos y a la competencia, los usuarios no han migrado, es porque estamos siendo testigos de un fenómeno que pinta al servicio como una verdadera mina de oro.
Un acierto fue el lanzamiento de su API para que miles o millones de desarrolladores a nivel mundial puedan crear aplicaciones que mejoren al servicio original y que puedan ofrecer, de esta manera, una llamativa alternativa para la monetización de su servicio.
Quizás los dueños de Twitter vean en el desarrollo de estas aplicaciones una gran ventana para poder cobrar por servicios extras, tal como alguna vez se lo hicieron referente al uso comercial que se le da al servicio por muchas multinacionales que lo usan como una vía de publicidad.
No estoy seguro (y no he podido encontrar información veraz) sobre si Twitter está cobrando o plantea hacerlo en el corto plazo a las empresas que usan su servicio como plataforma publicitaria y le dan un uso comercial, sin embargo, creo que pudiese llegar a ser acertada la decisión si, por el cobro, se ofrecen algunos extras al servicio.
Me parece que el manejo de su API debe ser revisado, no propongo que comiencen a cobrar por el uso de su tecnología, sin embargo, pudiesen hacerlo por el resultado final que el servicio de terceros ofrezca.
Es el caso que se está dando en TwitterCounter que es una excelente aplicación creada por terceros y que provee información estadística sobre Twitter a todos los usuarios que así lo deseen de manera gratuita. Basta con ingresar a su sitio web y abrir una cuenta, que más que darse de alta es simplemente el proceso por el cual esta aplicación se conecta con nuestro Twitter y, una vez aprobada, genera estadísticas sobre el servicio.
Esta propuesta ha crecido rápidamente y muchos de los usuarios top de Twitter ya lo están usando, es el caso de Ashton Kutcher, The Ellen DeGeneres Show, Kim Kardashian y muchos más que generan más de 90.000 vistas de página y 600.000 visitantes únicos al día.
Cualquier usuario puede contratar el servicio pagado de TwitterCounter y aparecer, de esta manera, en todas las páginas web del servicio siendo publicitado en una plataforma que genera una cantidad altísima de visitas y obteniendo muchos más seguidores personales.
El modelo de negocio de TC está funcionando y la empresa, con base en Holanda, está creciendo muy rápidamente. Es justamente en estas ganancias que Twitter, como servicio que provee toda la tecnología para que TC funcione, puede cobrar por su uso.
Básicamente al final se tendrá un modelo de negocio interesante, si un desarrollador usa la API de Twitter para ofrecer servicios gratuitos, entonces que siga siendo gratis y que no se cobre regalías, sin embargo, si alguna aplicación de terceros genera renta podría pagar una pequeña comisión por el uso de la tecnología.
Obviamente esto generaría mucha controversia debido a que el servicio es gratuito y que nadie debería pagar por el, sin embargo, si alguien está generando lucro por el uso de esta tecnología, sería justo que se page una comisión.
Insisto que habrán algunos que tomen este modelo como un acto atroz para el servicio e, incluso, para la filosofía de gratuidad maneja sobre Internet. Pero seamos francos, casi todo servicio virtual, gratuito o no, debe generar ganancia y ser autosustentable.
¿Qué opinan ustedes?
